Da Doggy Italia vogliamo che ogni cane e ogni proprietario siano soddisfatti dei nostri prodotti. Sappiamo che non tutti i cani reagiscono allo stesso modo, soprattutto quando si tratta di provare uno snack nuovo. Per questo offriamo una garanzia chiara e semplice: soddisfatti o rimborsati.
1. Soddisfatti o rimborsati, anche se già provato
Se il vostro amico a quattro zampe non apprezza il Cheesebone, potete restituire i prodotti acquistati anche se uno di essi è già stato mordicchiato o parzialmente consumato.
- Limiti massimi per i resi: fino a 3 pezzi taglia L, 3 pezzi taglia XL e 5 pezzi taglia S.
- Solo un prodotto può essere stato provato; gli altri devono rientrare integri.
- Una volta ricevuti i prodotti, vi restituiremo l’intero importo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione iniziali.
2. Chi paga la spedizione di reso
- Se l’errore è nostro (prodotto sbagliato, difettoso, danneggiato): organizziamo noi il ritiro a nostre spese.
- Se al cane non piace o volete restituire per scelta personale: la spedizione di reso è a carico del cliente. Rimborseremo comunque l’intero importo dei prodotti e le spese di spedizione iniziali.
3. Diritto di recesso entro 30 giorni
- Potete restituire qualsiasi ordine entro 30 giorni dalla consegna, senza dover fornire spiegazioni.
- Basterà rispedirci la merce e vi accrediteremo l’importo totale pagato.
- Oltre i 30 giorni, non sarà più possibile richiedere resi o rimborsi.
4. Come richiedere un reso o rimborso
Per avviare la procedura è sufficiente scrivere a:
📧 info@doggyitalia.it
Indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e motivazione. Vi invieremo tutte le istruzioni per la spedizione o il ritiro.
Una volta ricevuti i prodotti, procederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.